Sie sind hier: Service / Sofort-Hilfe am PC
Deutsch
English
???????
???????
Friday, 15. December 2017

Kostenloser Computer-Support

Wenn Sie Unterstützung und Hilfe an Ihrem Computer / PC oder Notebook benötigen und noch über einen funktionsfägigen Internetzugang verfügen, helfen wir Ihnen gerne und kostenlos¹ bei Computer-Problemen wie

  • Benutzung des Computers oder daran angeschlossener Geräte wie Drucker, Scanner
  • Beseitigen von Fehler bei Hardware oder Software
  • Schwierigkeiten im Umgang mit dem Internet, E-Mail Programm, Textverarbeitung oder anderer installierter Software
  • Installation von Software-Programmen und Einrichtung Ihres Computers

Computerhilfe vor-Ort ohne Anfahrtskosten

Kostenloser Computer-Service ohne Termin

Durch einen besonderen Service können wir auf Ihren Computer zugreifen, wenn Sie noch über einen Internetzugang verfügen. Ohne, dass wir ins Haus kommen müssen.

Klicken Sie dazu auf nachstehende Schaltfläche und installieren das angebotene Programm.

Fernwartung für einen Windows PC - Computer-Service ohne Anfahrtskosten

Keine Bange, wir sind am Telefon dabei und verfolgen Schritt für Schritt.

Das Programm muss zunächst heruntergeladen werden (download). Nachdem Sie also auf oben abgebildete Schaltfläche geklickt haben, werden Sie von Ihrem Browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome) gefragt, wie Sie mit der Datei verfahren wollen.

Der Internet Explorer erlaubt ein direktes Ausführen der Datei, im Mozilla Firefox müssen Sie einen Schritt mehr vollziehen und die Datei zunächst auf Ihrer lokalen Festplatte abspeichern. Die folgenden Fenster erhalten Sie beispielhaft unter Verwendung des meist genutzten Browsers Internet Explorer. Je nach verwendeter Version des Browsers können die Schritte und Fenster gegebenfalls abweichen.

ShowmyPC-Installation. Dialog zum Download der Anwendung ShowmyPC

Show my PC - Passwort erzeugen

Das nun auf Ihrem PC ausgeführte Programm ist nun gestartet. Um Ihren Bildschirm zu sehen und um Ihnen Anleitungen geben zu können, welche Schritte Sie bei Ihrem Problem gehen müssen, muss Ihr Monitor nun freigegeben werden. 

Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Zeige meinen PC".

Show-my-PC: Zeige meinen PC anklicken um ein Kennwort zu erzeugen

 

Sicherheit wird groß geschrieben

Das Programm erzeugt nun ein zufällig generiertes Kennwort. Die Begriffe Passwort und Kennwort werden synonym verwendet. Wenn Sie uns dann die vom Programm generierte Nummer - das Passwort - mitteilen und die dann eingeblendete Abfrage nach dem Zugriff auf Ihrem Computer durch die Computer-Akademie erlauben, können wir aus der Ferne Ihren Computer bedienen. Sie können dabei zuschauen und jeden einzelnen Schritt verfolgen.

Nur durch Eingabe dieses Passwortes am PC, der die Fernsteuerung übernehmen soll, kann der eigene Computer-Monitor an einem anderen Computer angezeigt werden.

 

Show-my-PC Erzeugen eines Kennwortes zum sicheren Übertragen der angezeigten Daten über das Internet

Fernsteuerung des Computers

Am anderen Ende des Internet kann nun der Computer-Service an seinem Monitor genau verfolgen, was bei Ihnen angezeigt wird. So erhalten Sie ganz konkrete Anweisungen, wo Sie hinklicken müssen und was Sie tun müssen, um ein vorhandenes Problem zu beseitigen.

Um die Fernsteuerung zu beenden, klicken Sie wie gewohnt auf das Schließkreuz der Anwendung ShowmyPC. Sie werden sicherheitshalber gefragt, ob Sie die Sitzung wirklich beenden möchten. Haben Sie das Programm geschlossen, ist kein Fernzugriff mehr möglich, Sie sind jetzt wieder ganz privat auf Ihrem Computer.

ShowmyPC - Zeige meinen PC, Programm beenden

Kostenloser Computer-Service

¹ Dieser Service ist für Privatanwender bis zu einer Dauer von 15 Minuten zur Zeit kostenlos und ersetzt in vielen Fällen den Besuch vor Ort - keine Fahrtzeit, keine Fahrtkosten. Fordern Sie uns und rufen Sie jetzt gleich nur unter dieser Service-Nummer an und fordern Sie unseren kostenlosen Computer-Service:

06151 3070 495

Wir helfen Ihnen mit Ihrem Computer-Problem Montag bis Freitag zu üblichen Geschäftszeiten.

Nach 18:00 Uhr und am Wochenende erreichen Sie uns unter der Service-Rufnummer: 06151 66 99 754.

Außerhalb der Geschäftszeiten und nach 15 Minuten berechnen wir pauschal 25,00€ (einschließlich der Mehrwertsteuer) pro angefangener 15 Minuten Unterstützungsleistung.

Für gewerbliche Kunden können wir diesen Service nicht kostenlos anbieten. Aber selbstverständlich machen wir Ihnen gerne ein Angebot und teilen Ihnen die Kosten vorab mit, wenn Sie Computer-Unterstützung in Ihrem Büro oder Unternehmen benötigen.